Veelgestelde vragen

De bevestiging e-mail wordt automatisch door ons systeem verstuurd. Toch niet ontvangen? Kijk dan ook in je ongewenste postvak / spam. Staat de e-mail daar ook niet in? Misschien heb je een verkeerde e-mail adres in gevuld? Mocht dit het geval zijn dan kun je ons altijd mailen op support@schilderenopnummers.com. Stuur altijd je postcode even mee in deze mail, want hiermee kunnen we de order snel terugvinden.

Nee, bij geen enkele betaaloptie op onze website worden extra kosten berekend.

Ja, achteraf betalen is mogelijk. Hiervoor maken wij gebruik van Afterpay. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de factuur, die je via Afterpay ontvangt betalen. Achteraf betalen is in Nederland en Belgie mogelijk.

Ja, je kunt met Creditcard betalen.

Nee, momenteel maken wij geen gebruik meer van PayPal.

Ja, je kunt met iDeal betalen. iDeal is het eenvoudig betalingssysteem waar alle grote Nederlandse banken bij zijn aangesloten.

Betalingen worden direct verwerkt. iDeal, Mister Cash en Creditcard betalingen zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van Schilderenopnummers.com

Je kunt eenvoudig betalen via iDeal, Overschrijving, AfterPay, Mister Cash & Creditcard.

Ja, je betaling is veilig. De verbinding wordt beveiligd met een SSL certificaat. Dit is te zien aan het slotje bij onze URL adres.

Op elke productpagina vermelden wij een verwachte levertijd. Heb je van ons een verzendbevestiging in je mailbox ontvangen? Dan is je order gegarandeerd verzonden. Helaas kan PostNL niet altijd 100% garanderen dat alle post de volgende dag wordt bezorgd. In enkele gevallen (minder dan 1%) loopt de verzending vertraging op in het proces. Je order wordt als het goed is de eerstvolgende dag alsnog bezorgd. Mocht je 4 werkdagen na ontvangst van het verzendbewijs in je mail nog geen pakket hebben ontvangen, neem dan even contact met ons op.

Onze bestellingen worden met PostNL verzonden. Zodra het product onderweg is, ontvang je hier automatisch een Track&Trace code in jouw mailbox. Geen track en trace code ontvangen? Heeft je jouw spambox al bekeken? Anders kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via support@schilderenopnummers.com.

Pakketten en brievenbus pakketen worden met PostNL verzonden.

Ja, dit is geen enkel probleem. Wij rekenen wel een kleine bijdrage vanwege de hogere verzendkosten naar het buitenland.

Alle producten zijn hier op voorraad. Bestelling voor 16:00 uur worden dezelfde dag nog verzonden, tenzij anders aangegeven! Meer over levertijden lees je hier.

Verzendingen bij Schilderenopnummers.com zijn binnen Nederland GRATIS. Mocht je vanuit België, Duitsland of Frankrijk bestellen, dan wordt er een kleine bijdrage in rekening gebracht voor de extra verzendkosten.

Je retour moet aan de volgende punten voldoen, zodat jouw retour wordt geaccepteerd.

1. Retour producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
2. Producten mogen niet gebruikt zijn. Wanneer een schilderij is beschilderd, vlekken of viezigheid bevat zal hij worden geweigerd.
3. Het product dient binnen 14 dagen na bezorging retour te worden aangemeld, daarna heb je nog 14 dagen om het product te retourneren.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@schilderenopnummers.com. Geef daarbij altijd je ordernummer of postcode door zodat wij je gegevens snel terug kunnen vinden en je kunnen helpen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

Er zijn geen kosten verbonden aan de retournering van je order. Via de bijgaande pagina kun je lezen hoe je het product kan retourneren: www.schilderenopnummers.com/retourneren

Wanneer je retour is verwerkt, ontvang je hierover een mail. Daarna wordt de factuur bij Afterpay binnen 5-10 werkdagen afgemeld / het geld binnen 5 - 10 werkdagen aan je gecrediteerd.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst te retourneren. Alle informatie betreffende het retourneren + het retourformulier kun je hier vinden.