);
0 items In de winkelwagen
  • Geen producten in de winkelwagen

Veel gestelde vragen

 

Schilderen

In mijn doek zit een vouwlijn, hoe krijg ik die er uit?
Je kunt twee dingen doen om de lijnen uit het doek te krijgen:
1. je kunt het doek gaan strijken (voordat je gaat verven), leg het doek in een vaatdoek en strijk deze op een lagere temperatuur. Laat het doek hierna een aantal uren rusten voordat je gaat verven, of
2. laat het doek rusten op een platte ondergrond. Je kunt het eventueel verstevigen met wat zwaars, bijvoorbeeld een boek.

Mijn verf is te dik?
Een kleine druppel water toevoegen en roeren, hierna is de verf weer goed bruikbaar.

Is er wel genoeg verf?
Ja, elk schilderij heeft een ruime hoeveelheid verf meegeleverd.

Hoe moet je de verf bewaren?
Uiteraard dicht, de verf kun je 2 weken na de eerste opening bewaren. Wij raden daarom aan om niet alles tegelijk te openen.

Hoe maak ik mijn kwasten schoon?
Je kunt de kwasten gemakkelijk met water schoonmaken.

Betaling

Wat zijn de betaalmogelijkheden bij schilderenopnummers.com?
Je kunt eenvoudig betalen via iDeal, Overschrijving, Paypal, Mister Cash & Creditcard.

Is mijn betaling veilig?
Ja, je betaling is veilig. Je betalingen worden verwerkt via PayPal en Knab.

Hoe snel wordt mijn betaling verwerkt?
Betalingen worden direct verwerkt. iDeal, Paypal, Mister Cash en Creditcard betalingen zijn volledig geïntegreerd in de webwinkel van Schilderenopnummers.com

Kan ik met iDeal betalen?
Ja, je kunt met iDeal betalen. iDeal is het eenvoudig betalingssysteem waar alle grote Nederlandse banken bij zijn aangesloten.

Kan ik met Paypal betalen?
Ja, je kunt met jouw PayPal account betalen. Snel, eenvoudig en veilig in de webwinkel van Schilderenopnummers.com.

Kan ik met Creditcard betalen?
Ja, je kunt met Creditcard betalen. Creditcard betalingen besteden wij uit aan PayPal om de veiligheid beter te kunnen waarborgen.

Kan ik op factuur betalen?
Ja, achteraf betalen via Afterpay is nu mogelijk. Binnen 14 dagen na ontvangst kun je de factuur, die je via Afterpay ontvangt betalen. Achteraf betalen is alleen in Nederland mogelijk.

Verzendingen

Wat kost de verzending?
Verzending bij Schilderenopnummers.com is gratis. Behalve voor België, hier vragen wij €2,95 extra voor.

Hoelang duurt de verzending?
Je bestelling wordt vaak dezelfde dag verzonden, tenzij anders staat aangegeven.

Ik woon in België, Duitsland of Frankrijk, kan ik bestellen?
Ja, dit is geen enkel probleem.

Waarmee mijn bestelling verzonden?
De bestelling wordt verzonden via PostNL.

Krijg ik een Track&Trace code van mijn bestelling?
Wanneer de bestelling voor je klaar staat ontvang je een per e-mail de track & trace code.

Mijn product is niet binnen 48 uur geleverd, wat nu?
Niets aan de hand, je hebt je bevestiging van verzending in je e-mail gekregen dus het pakketje is gegarandeerd verzonden. Helaas kan PostNL niet 100% garanderen dat de post de volgende dag wordt bezorgd. In enkele gevallen (minder dan 1%) loopt het vertraging op in het proces van PostNL, je pakketje wordt dan de eerstvolgende dag alsnog bezorgd. Heb je je order na 3 werkdagen nog niet ontvangen dan kun je contact opnemen met onze klantenservice, het team helpt je graag verder.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Je hebt het recht je bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief betaalde verzendkosten gecrediteerd. Je kunt via de website je retourzending aanmelden en dan ontvang je binnen 48 uur een retourlabel per e-mail. Het retourlabel kun je uitprinten en op je pakket plakken, hierna kun je het pakket kosteloos inleveren op een PostNL locatie bij jou in de buurt.

Wanneer wordt mijn retour niet geaccepteerd?

  1. Retour producten moeten in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
  2. Producten mogen niet gebruikt zijn, er vindt tevens geen acceptatie plaats bij vlekken of viezigheid op het product.
  3. Het product moet in een onbeschadigde en originele verpakking (zak of doos) worden geretourneerd. (labels behoren hier ook bij).
  4. Het product dient binnen 14 dagen na bezorging retour te worden aangemeld, daarna heb je nog 14 dagen om jouw product te retourneren.

Indien de retourzending niet aan de eisen voldoet vindt er geen acceptatie plaats.

Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij jou aansprakelijk stellen.

Wanneer wordt mijn aankoopbedrag terug gestort?
Binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.

Bestelling

Ik heb geen bevestiging gekregen in mijn mailbox?
De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Kijk ook in je ongewenste postvak (Spambox). Staat de e-mail daar niet in, heb je misschien een verkeerd mailadres in gevuld? Zo ja, dan verzoeken wij je even contact op te nemen met onze klantenservice.

Overige vragen…
Staat je vraag er niet bij? Stuur je vraag dan naar support@schilderenopnummers.com Wij beantwoorden elke vraag binnen 48 uur!

Schilderenopnummers.com